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    服務(wù)支持services
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        我們的理念 

         服務(wù)******

    不斷完善服務(wù)內(nèi)容,追求服務(wù)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和多元化。注重主動服務(wù)和個性化服務(wù),塑造******服務(wù)

    品牌,實(shí)現(xiàn)業(yè)界******。

         客戶滿意

    以客戶為中心,增強(qiáng)服務(wù)意識和服務(wù)技能,給客戶******快捷的服務(wù)。

    為客戶提供完善的售前技術(shù)支持,售后技術(shù)保障。

     
        我們體系 

      四川省廣漢三星機(jī)械設(shè)備制造有限公司通過自身的不斷努力和與廣大用戶的密切配合,在充分保障客戶

    利益的基礎(chǔ)上,建立了一套完善的服務(wù)體系以滿足市場的挑戰(zhàn)和要求。公司的服務(wù)體系不僅僅只是針對故

    障的排除、設(shè)備維修等技術(shù)支持的概念,同時包括了為用戶提供全套的技術(shù)方案(從規(guī)劃、設(shè)計到設(shè)備提

    供、工程實(shí)施),并希望能在其中能扮演更為重要的角色,為客戶傳授相關(guān)的技術(shù)知識,以提高他們的能

    力,幫助他們更好的獲得市場回報。

      公司永遠(yuǎn)視客戶為上帝,客戶是我們存在的依據(jù)、生存的基礎(chǔ)和價值的實(shí)現(xiàn)。公司始終堅持市場******、

    客戶至上的思想、時刻站在客戶的角度思考問題。 

     
        我們的售后服務(wù) 

         電話支持

      電話支持是指客戶在使用設(shè)備過程中遇到疑難問題或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時,通過電話或傳真向公司

    尋求技術(shù)支持和幫助。公司在確認(rèn)客戶的服務(wù)請求后,將安排技術(shù)人員在規(guī)定的時間內(nèi)(即響應(yīng)時間)通過

    電話幫助需求方進(jìn)行故障定位,并提出解決辦法,***終指導(dǎo)客戶排除設(shè)備故障。

         現(xiàn)場支持和故障恢復(fù)******

      現(xiàn)場支持是指客戶在使用設(shè)備過程中遇到疑難問題或設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時,通過電話或傳真向公司尋

    求技術(shù)支持和幫助。公司在確認(rèn)客戶的服務(wù)請求后,如果不能通過電話進(jìn)行故障診斷和解決的故障現(xiàn)象,

    將立即派遣技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處理,***終進(jìn)行解決。

         公司產(chǎn)品提供“三包”并自己的產(chǎn)品進(jìn)行終身維護(hù);超過保修期,執(zhí)行有償服務(wù),收取維修成本費(fèi)。

      服務(wù)熱線:0838-5303645  0851-83710805  15285169288  


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